01
„Mandant ruft Freitag 18:30 Uhr an, nach einem Vorfall. Niemand am Apparat.“
Verlorenes Erstmandat
Die meisten Mandate entstehen aus akuten Anliegen. Wer am Freitagabend keinen Anwalt erreicht, ruft Montag bei einer anderen Kanzlei an.
Branche · Recht
Telefon-KI für Kanzleien.
Mandantenannahme rund um die Uhr.
Mandanten rufen außerhalb der Bürozeiten an. Eine unbesetzte Hotline kostet neue Mandate. Wir bauen KI-Assistenten, die Anrufe annehmen, das Anliegen aufnehmen, Daten im System abgleichen und Rückrufe terminieren.
Erstgespräch buchen30 Minuten · Remote
Realität in der Kanzlei
Diese Anrufe verlieren Sie heute.
02
„Empfangsmitarbeiter notiert Anliegen ohne relevante Rückfragen.“
Reibung in der Erstaufnahme
Wichtige Details gehen verloren. Anwälte müssen nochmal zurückrufen, um nachzufragen, Doppelarbeit, schlechte Erfahrung.
03
„Mandant hat neue Informationen erhalten.“
Unnötige Gespräche
Oft rufen Mandanten an, denen man erst helfen kann, wenn man die neuen Informationen geprüft hat. Die KI nimmt die Informationen auf und vereinbart einen Rückruf, ohne dass Zeit und Aufmerksamkeit von Mitarbeitenden benötigt wird.
04
„Hauptnummer ist immer besetzt. Mandanten werden mit einem Anrufbeantworter abgespeist.“
Engpass am Empfang
Eine Empfangskraft kann nicht gleichzeitig mehrere Anrufe annehmen, Termine eintragen und Post sortieren. Spitzen werden zu verlorenen Mandaten.
Unsere Lösung
Was die Telefon-KI in Ihrer Kanzlei tut.
Mandantenanruf annehmen.
24/7 erreichbar. Begrüßung im Stil Ihrer Kanzlei. Höflich, professionell, klare Sprache, kein Roboter-Ton.
→Kein Anruf bleibt unbeantwortet
Anliegen strukturiert aufnehmen.
Sachverhalt, Gegenseite, Eilbedürftigkeit, gewünschter Anwalt. Strukturiert in Ihre Kanzlei-Software geschrieben, nicht als Freitext.
→Anwalt liest die Akte, nicht eine Mail
Informationen an Mandant weitergeben.
Standardprozesse erledigt die KI vollautomatisch: Statusauskünfte, Zwischenstände, Rückfragen zu offenen Vorgängen – direkt aus Ihrem System, ohne Wartezeit für den Mandanten und ohne Aufwand für Ihr Team.
→Routineanfragen ohne Personalbindung
Rückruf terminieren.
Slot im Kalender des passenden Anwalts. Bestätigungs-SMS oder -Mail. Vor dem Termin: Akten-Snippet im Postfach.
→Anwalt ist vorbereitet
Integrationen
Branchen-Software, die wir anbinden.
Telefonie, Kalender und E-Mail binden wir über Standard-Schnittstellen an. Ihre Kanzlei-Software integrieren wir individuell – abgestimmt auf Ihr bestehendes System und dessen Schnittstellen.
Telefonie
- 3CX
- Placetel
- Sipgate
- Aircall
- NFON
- Twilio
- Starface
Kalender & Mail
- Outlook / Exchange
- Google Workspace
- iCloud Calendar
Echter Einsatz
BRS Rechtsanwälte AG.
100 %
Erreichbarkeit – keine verpassten Anrufe
91 %
Vollständig abgeschlossene KI-Gespräche
51 %
Reduzierter Arbeitsaufwand
„Die Einführung der Telefon-KI von insaight hat unsere Arbeitsweise revolutioniert. Unsere Mandanten schätzen die sofortige Verfügbarkeit und die ausführliche Erörterung ihres Anliegens. Unsere Anwälte können sich mehr auf die eigentliche Beratung konzentrieren und ihre Expertise voll einbringen.“
Branchen-FAQ
Was Kanzleien typischerweise fragen.
- Sämtliche Gesprächsdaten bleiben in Europa, AVV nach Art. 28 DSGVO. Mit allen involvierten Drittanbietern sind Zusatzvereinbarungen über die AVV hinaus getroffen, die sie im Sinne von StGB § 203/204 und BRAO zur Verschwiegenheit und der Wahrung des Berufsgeheimnisses verpflichten.
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Nächster Schritt
Starten Sie mit einem kostenfreien Erstgespräch.
Wir schauen uns Ihre Situation an, skizzieren eine Pilotierung und begleiten Sie auf Basis bewährter Best Practices durch den gesamten Prozess.
- Keine Vertragspflicht, keine Folgekosten.Wir geben Ihnen einen Überblick über erprobte Anwendungen von KI im Kundenservice,
- Konkreter Business Case und Prioritäten-Liste.Wir durchleuchten gemeinsam Ihre Systeme und Prozesse.
- Sie entscheiden danachFalls es passt, schlagen wir einen Piloten vor.